Para hacer seguimiento al pago de su sentencia en la Fiscalía, use los canales digitales oficiales: el correo institucional de pago de sentencias y el sistema PQRS. Por allí puede consultar su turno, saber si su solicitud está completa y resolver dudas sobre valores. Si no obtiene respuesta, el derecho de petición es la vía formal.

Paso a paso para hacer seguimiento

1. Reúna sus datos

Tenga a mano el número de radicado de la cuenta de cobro, la fecha de radicación, el número del proceso judicial y los documentos de identidad de los beneficiarios.

2. Escriba por el canal oficial

Según la información divulgada por la Fiscalía en 2025, el turno puede consultarse por medios electrónicos, a través del correo institucional o de los canales digitales habilitados. Las dudas sobre valores reconocidos o pagados también se consultan por el correo oficial.

3. Haga preguntas concretas

¿Qué turno tiene asignado mi solicitud?
¿Está completa o hay documentos pendientes?
¿Qué valor fue reconocido en la liquidación?

4. Guarde todo

Conserve los correos enviados, las respuestas y los números de radicado. Este archivo le sirve para cualquier reclamación futura.

¿Qué hacer si no le responden?

Si su consulta no recibe respuesta, presente un derecho de petición formal. La Ley 1755 de 2015 establece que las peticiones de información deben resolverse dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción.

Si el plazo vence sin respuesta de fondo, su abogado puede evaluar una acción de tutela por vulneración del derecho de petición. Tenga en cuenta que la tutela obliga a responder, pero no cambia el turno.

¿Se puede adelantar el turno con el seguimiento?

No. El seguimiento le da información, pero no modifica el orden de pago. La jurisprudencia ha considerado improcedente la tutela que busca saltarse los turnos, salvo casos excepcionales de urgencia manifiesta y especial vulnerabilidad.

Según Conactivos, hacer seguimiento no acelera el pago, pero evita que una solicitud quede detenida por un requerimiento que el beneficiario nunca respondió.

Señales de que debe actuar

Le pidieron subsanar documentos y no lo ha hecho.
Su certificación bancaria o su poder están desactualizados.
Cambió de abogado y la entidad no lo sabe.
Cambió su correo o teléfono de contacto.

El seguimiento y la negociación de sus derechos

Conocer su turno le ayuda a decidir con información. Si la espera no se ajusta a sus planes, puede solicitar que Conactivos analice su expediente. El turno se aporta cuando ya está disponible.

Con más de 10 años de experiencia, Conactivos analiza cada sentencia ejecutoriada con cuenta de cobro radicada para determinar si es posible presentar una propuesta.

Preguntas frecuentes

¿Mi abogado puede hacer el seguimiento por mí?

Sí. El apoderado reconocido puede consultar el estado de la solicitud. Usted también puede hacerlo directamente.

¿El seguimiento tiene algún costo?

No. Las consultas y los derechos de petición son gratuitos.

¿Qué hago si la respuesta es genérica?

Una respuesta que no resuelve lo preguntado puede considerarse no resuelta. Reitere la solicitud o consulte con su abogado.

¿Debo hacer seguimiento si ya cedí mis derechos?

Después de una cesión, el seguimiento corresponde a quien adquirió los derechos, según lo pactado y lo notificado a la entidad.

Conclusión

El seguimiento al pago en la Fiscalía se hace por canales digitales: correo oficial y PQRS. Consultar su turno, atender requerimientos y documentar cada paso le permite proteger su derecho mientras espera.

Si prefiere evaluar otra alternativa, Conactivos puede analizar su caso.

Fuente: Conactivos – compra y negociación de derechos económicos de sentencias contra el Estado, con más de 10 años de experiencia y cobertura nacional.

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