La consulta del turno de pago se hace directamente ante la entidad condenada: por su plataforma en línea (si la tiene), por el área de pago de sentencias o mediante un derecho de petición. Para hacerla necesita el número de radicado de su cuenta de cobro, la fecha en que la presentó y los datos de la sentencia.

Conocer su turno le da una referencia más clara de cuánto podría esperar. En este artículo le explicamos paso a paso cómo hacer la consulta y qué información pedir.

Antes de la consulta: reúna estos datos

Número de radicado de la cuenta de cobro.
Fecha de radicación.
Número del proceso judicial y nombre del despacho.
Nombres y documentos de identidad de los beneficiarios.
Nombre del abogado, si actúa por medio de apoderado.

Con esta información, la entidad podrá ubicar su solicitud con mayor rapidez.

Opción 1: consulta en línea

Algunas entidades tienen en su página web una sección de pago de sentencias y conciliaciones donde se puede verificar el estado de una solicitud con el radicado o el documento de identidad.

Busque en el sitio oficial de la entidad condenada secciones como «sentencias y conciliaciones», «pago de sentencias» o «atención al ciudadano». Si no encuentra la opción, pase a las otras vías.

Opción 2: consulta al área de pago de sentencias

Puede escribir al correo institucional de la entidad o comunicarse con la dependencia encargada de los pagos. Identifique con claridad su solicitud y pregunte por su turno.

Es recomendable que las consultas importantes queden por escrito, para tener un soporte de la respuesta.

Opción 3: derecho de petición

Es la vía formal y más segura. La Ley 1755 de 2015 regula el derecho de petición y establece que las peticiones de documentos y de información deben resolverse dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción.

¿Qué preguntar en el derecho de petición?

¿Cuál es el número de turno asignado a mi solicitud?
¿Mi solicitud está completa o tiene documentos pendientes?
¿Qué turno se está atendiendo actualmente?
¿Hay algún requerimiento que deba atender?

Formular preguntas concretas y numeradas facilita una respuesta clara.

¿Qué hacer con la respuesta?

Cuando reciba la respuesta de la consulta:

Guárdela junto con su comprobante de radicación.
Atienda cualquier requerimiento de inmediato, para no afectar su solicitud.
Compare su turno con el que se está pagando, si la entidad lo informa, para tener una referencia de la espera.

Tenga en cuenta que el avance de los turnos depende del presupuesto de la entidad y puede variar de un año a otro.

¿Cada cuánto debo hacer la consulta?

No hay una regla fija. Revisar el estado de su solicitud cada cierto tiempo le permite detectar requerimientos y mantener sus documentos al día, por ejemplo, la certificación bancaria.

El turno y la negociación de sus derechos

El turno de pago es uno de los documentos que Conactivos solicita, cuando está disponible, para analizar una posible negociación. Da información útil sobre la situación del expediente.

Conactivos no modifica ni acelera el turno. Analiza el expediente, siempre que la sentencia esté ejecutoriada y la cuenta de cobro radicada, para determinar si cumple con las condiciones necesarias para presentar una propuesta.

Preguntas frecuentes

¿Puede hacer la consulta mi abogado?

Sí. El abogado reconocido puede consultar el estado de la solicitud. Usted, como beneficiario, también puede hacerlo directamente.

¿El turno puede cambiar?

El orden se basa en la radicación de solicitudes completas. Si su solicitud presenta faltantes, su situación puede verse afectada. Por eso conviene atender los requerimientos a tiempo.

¿Qué hago si la entidad no tiene consulta en línea?

Use el correo institucional o presente un derecho de petición. Es la forma de obtener una respuesta formal.

¿La consulta tiene algún costo?

No. La consulta del estado de su solicitud y el derecho de petición son gratuitos.

Conclusión

Hacer la consulta de su turno es sencillo si tiene a mano el radicado y los datos de la sentencia. La plataforma de la entidad, el área de pagos y el derecho de petición son sus tres vías principales.

Con su turno identificado, también puede solicitar que Conactivos analice su caso para determinar si es posible presentarle una propuesta por sus derechos económicos.

¿Ya conoce su turno? Solicite el análisis de su sentencia con Conactivos.

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